Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à support@mymaisoncorval.com pour vérifier la possibilité d'une livraison.

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, les délais de préparation peuvent légèrement s'allonger.

Modes et délais de livraison

Livraison Standard : suivi inclus à chaque étape (numéro de suivi fourni).

  • France : 5 à 7 jours ouvrés
  • Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
  • Suisse : 6 à 10 jours ouvrés

Les délais s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à partir de la validation de la commande. Il s'agit de délais constatés en conditions normales : un pic d'activité, un aléa de transport ou une période de fêtes peuvent occasionnellement les allonger. Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés : passé ce délai, nous émettons un remboursement intégral.

Frais de livraison

  • France métropolitaine et Belgique : 2,95 €
  • Suisse : 5,28 €
  • Livraison offerte dès 80 € d'achat, dans tous ces pays

Le montant final est toujours affiché au moment du paiement, avant validation. Pour les envois vers la Suisse, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison et restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre votre colis à chaque étape jusqu'à la livraison. Les mises à jour du suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour apparaître. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Merci de vérifier attentivement votre adresse (numéro, rue, code postal, ville) avant de valider : une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à support@mymaisoncorval.com et nous ferons notre possible si le colis n'est pas encore parti. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, et des frais d'expédition supplémentaires pourront s'appliquer pour une réexpédition.

Retard ou colis bloqué

Si le suivi de votre colis n'évolue plus pendant plusieurs jours ou si le délai maximum annoncé est dépassé, contactez-nous à support@mymaisoncorval.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une demande auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution : réexpédition ou remboursement si le colis est déclaré perdu.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du colis et du produit avant toute manipulation et envoyez-les-nous à support@mymaisoncorval.com sous 48 heures. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, sans aucun frais pour vous.

Annulations et modifications

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées gratuitement dans les 12 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être arrêtée ni annulée en cours de transport. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Retours et rétractation

Les conditions de retour, la garantie « 60 jours Satisfait ou remboursé » et le droit de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Responsabilité

OakBros LLC ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par :

  • Le transporteur
  • Les inspections douanières ou réglementaires
  • Tout événement de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.)

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : support@mymaisoncorval.com.

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30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States