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Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 5 à 7 jours ouvrés en France, 6 à 10 jours ouvrés en Belgique et en Suisse, avec suivi inclus. La livraison coûte 2,95 € (5,28 € pour la Suisse) et est offerte dès 80 € d'achat. Tous les détails dans notre Politique d'expédition.

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Oui, vous disposez de 14 jours de rétractation légale et de 60 jours « Satisfait ou remboursé » pour tout article non utilisé, dans son état d'origine. Écrivez-nous d'abord et nous vous enverrons les instructions de retour. Tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.

Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous confirmons le résultat sous 3 jours ouvrés et le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné, vous avez droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral, à votre choix. Nos erreurs sont toujours à notre charge.

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Oui. L'ensemble du site fonctionne sur une connexion chiffrée SSL et les paiements sont traités par Shopify Payments selon les normes PCI-DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

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